Правила возврата, обмена и гарантийного обслуживания

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых в интернет-магазине ПлавникШоп, в соответствии с законодательством РФ.

Для оформления обращения напишите на info@plavnik.shop, укажите номер заказа и опишите ситуацию. По возможности приложите фото или видео.

2. Категории товаров

• Живой товар: аквариумные рыбки и растения
• Неживые товары: оборудование, аквариумы, аксессуары, корма

3. Отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи. Если заказ уже отправлен, возможны расходы на доставку.

4. Приёмка товара

При получении необходимо проверить комплектность, внешний вид и состояние товара. При обнаружении проблем зафиксируйте их и свяжитесь с нами.

5. Возврат надлежащего качества

Возврат возможен при сохранении товарного вида. Расходы на возврат, как правило, несёт покупатель.

6. Исключения

7. Товар ненадлежащего качества

В случае брака возможны замена, ремонт или возврат средств. Может потребоваться проверка качества.

8. Гарантия

На оборудование действует гарантия производителя. Условия указаны в карточке товара.

9. Возврат денежных средств

Возврат производится после получения товара или подтверждения основания возврата.

10. Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения обращений — от 1 до 10 рабочих дней.

11. Контакты

Email: info@plavnik.shop
Телефон: +7 909 666-22-83
Адрес: г. Москва, Каширское шоссе, 43к2