Публичная оферта (договор розничной купли‑продажи) интернет‑магазина plavnik.shop

Дата публикации: 19.02.2026

1. Термины

Продавец (Оператор): Индивидуальный предприниматель Силантьев Юрий Михайлович, ОГРНИП: 324774600739672, ИНН: 772413933704, адрес: Москва, Каширское шоссе, дом 43 к.2, e‑mail: info@plavnik.shop, телефон: +7-909-666-22-83

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет‑сайт plavnik.shop и его страницы.

Товар — аквариумные рыбки и иные гидробионты (живые животные), аквариумные растения (живые растения), аквариумы, оборудование и аксессуары, корма и иные товары, представленные на Сайте.

Живой товар — живые животные (в т.ч. аквариумные рыбки) и живые растения.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте, адресованный неопределённому кругу лиц.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оформления Заказа на Сайте и/или оплаты Товара.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Покупателем.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте, указывая необходимые данные для исполнения Заказа (в т.ч. ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, комментарий к доставке).

3.2. После оформления Заказа Продавец подтверждает возможность исполнения (в т.ч. по наличию и срокам). Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных Заказа.

3.3. Изображения и описания Товара на Сайте носят справочный характер. Покупатель вправе запросить дополнительные характеристики до оформления Заказа.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки Живого товара по адресу Покупателя или при невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам.

4. Цена товара и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Стоимость доставки (если применимо) указывается отдельно при оформлении Заказа.

4.2. Оплата осуществляется безналичным способом через платёжного провайдера/эквайера (Озон Банк) либо иными способами, доступными на Сайте.

4.3. Продавец не обрабатывает и не хранит полные данные банковских карт; обработка платежа осуществляется платёжным провайдером.

4.4. Продавец направляет Покупателю документ, подтверждающий оплату (в т.ч. электронный кассовый чек) в порядке, предусмотренном применимым законодательством и выбранным способом оплаты.

5. Доставка и передача товара

5.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и/или при оформлении Заказа и зависят от адреса, состава Заказа и выбранного способа доставки.

5.2. Доставка может осуществляться курьерскими службами, включая Dostavista (Достависта). Для доставки Продавец передаёт службе доставки данные, необходимые для исполнения доставки (ФИО/телефон/адрес/комментарий к доставке).

5.3. Передача Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Товар может быть передан Покупателю либо иному лицу, предъявившему информацию, позволяющую идентифицировать Заказ.

5.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (или уполномоченному им лицу), если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6. Особые условия для Живого товара (рыбки, растения)

6.1. Живой товар является специфическим товаром, требующим соблюдения условий перевозки, температурного режима и условий содержания.

6.2. Продавец вправе ограничивать географию, время и способы доставки Живого товара (например, только курьерская доставка в пределах Москвы и области.

6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность оперативного получения Живого товара в согласованное время, а также подготовить условия для дальнейшего содержания (аквариум, параметры воды, совместимость, карантин и т.п.).

6.4. Покупатель обязуется ознакомиться с рекомендациями Продавца по адаптации/акклиматизации Живого товара (если они предоставлены) и соблюдать их.

7. Приёмка товара. Претензии

7.1. При получении Заказа Покупатель обязан проверить:

• комплектность, количество и внешний вид (для неживых товаров);
• целостность упаковки;
• для Живого товара — факт доставки живого товара в живом состоянии и соответствие наименованию/количеству.

7.2. Претензии по недовложению, пересортице, явным повреждениям упаковки/товара, а также по состоянию Живого товара заявляются Покупателем незамедлительно при получении (в момент передачи).

7.3. В случае выявления недостатков Покупатель направляет претензию на e‑mail: info@plavnik.shop, указав номер Заказа, описание ситуации и приложив фото/видео (при наличии). Срок рассмотрения обращения: от 1 до 10 рабочих дней.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Отказ от заказа до передачи

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара, уведомив Продавца по контактам, указанным в разделе 1.

8.2. Возврат товара надлежащего качества

8.2.1. Для товаров надлежащего качества, приобретённых дистанционным способом, Покупатель вправе заявить о возврате в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством РФ, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб/ярлыков (если применимо) и документа, подтверждающего факт и условия покупки (при наличии).

8.2.2. Исключения: возврат/обмен товара надлежащего качества не производится в случаях, предусмотренных законодательством РФ, включая товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам, в частности, относятся «Животные и растения».

8.2.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества

8.3.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ (в т.ч. о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возврате денежных средств), с учётом характера товара и правового статуса Покупателя.

8.3.2. Для Живого товара требования по недостаткам рассматриваются с учётом специфики товара и необходимости оперативной фиксации состояния при передаче (раздел 7).

8.4. Порядок возврата денежных средств

8.4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в сроки, предусмотренные законодательством РФ и правилами платёжного провайдера/банка.

8.4.2. Стоимость доставки возвращается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ (например, при возврате товара ненадлежащего качества), если иное не установлено законом.

9. Гарантия на оборудование и аквариумы

9.1. На оборудование и аквариумы может устанавливаться гарантия производителя. Гарантийные обязательства и порядок обращения указываются в документации к товару и/или на Сайте.

9.2. При наличии сервисных центров производителя Покупатель вправе обращаться в них, если это предусмотрено гарантийными условиями.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения Заказа, доставки, возвратов/претензионной работы и исполнения требований законодательства РФ.

10.2. Подробные условия обработки персональных данных и cookies размещены в соответствующих документах на Сайте (Политика конфиденциальности и Cookie‑политика).

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие недостоверности данных, предоставленных Покупателем, либо вследствие действий/бездействия третьих лиц (в т.ч. службы доставки), при отсутствии вины Продавца.

11.3. Продавец не несёт ответственности за последствия нарушения Покупателем правил эксплуатации оборудования/аквариумов и правил содержания Живого товара (в т.ч. несовместимость видов, неподходящие параметры воды, отсутствие карантина и т.п.).

12. Форс‑мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), подтверждённых в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

13. Порядок рассмотрения споров

13.1. Претензионный порядок является предпочтительным. Претензии направляются по e‑mail: info@plavnik.shop и/или по телефону, указанному в разделе 1.

13.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.

14. Особые условия для B2B

14.1. Если Покупатель приобретает Товар для предпринимательской деятельности и/или указывает реквизиты организации/ИП, отношения сторон могут регулироваться нормами гражданского законодательства РФ без применения положений о защите прав потребителей. В этом случае условия поставки/возврата/документооборота могут согласовываться дополнительно (счёт, накладная, акт и т.п.).

15. Заключительные положения

15.1. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации.

15.2. Актуальная версия Оферты размещена на Сайте plavnik.shop.